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如何玩好“用户思维”

我要评论  2016/6/28 17:51:59   浏?#26469;?#25968;:

传统生产企业玩的是产品思维
产统网络公司玩的是流量思维

在当初,这种思维都帮助他们迅速崛起,到了移动互联网时代,他们都将会落伍。如今,都需要学习用户思维,本文给大家分享以下三点干货:

1、传统运营思路的误区
2、用户思维的关键秘诀?
3、如何来玩好用户思维

一、传统运营思路的误区

凡客是一个典型的例子,凡客刚刚起步的时候,采用的是流量思维,抢占?#35828;?#21021;流量便宜的先机,获得?#25628;?#29467;的发展。但是由于两个问题,迅速走向衰落。

1、流量的成本越来越越高,烧?#40644;?#20102;
2、产品的?#20998;?#27809;打动客户,没回头客

凡客高峰时期员工?#21152;?#19968;万人,现在仅剩下300人,凡客一次的百度指数从最高的12万降低到了6000左右。

陈年最近在?#25945;逕下?#38754;的时候,都表示一心钻到产?#20998;校?#35748;真做产品,这是典型的传统产品思维,也是落伍的思维,难以翻身。

二、用户思维的关键秘诀

过去?#25913;?#21069;,这个地球上最成功的运营模式就?#20146;?#25945;模式,而宗教模式就是用户思维的典范。

想要掌握用户思维的关键秘诀,就需要从本质上来研究宗教模式,从中总结出适合?#32422;?#39046;域的用户思维秘诀。

宗教主要是卖产品么?

NO,一切产品?#38469;?#24037;具。

他们主要干的是什?#35789;攏?/span>

搞定用户的内心

如何搞定客户的内心呢?

让客户成为教徒

企业该如何活学活用呢?

?

切记:一切产品?#22836;?#21153;?#38469;?#36947;具,关键是要搞定用户的内心,如何搞定客户的内心呢?你就需要比用户更了解用户,给与用户震撼的价值感,让用户成为你的粉丝。

如何做到这一?#24515;兀?/span>

三个核心秘诀:

1、痛苦

2、好处

3、感觉

?

首先?#27426;?#20174;用户的痛苦入手,以为内:哪里?#22411;?#33510;,哪里就有市场!

周鸿祎开发360安全卫士干掉流氓插件,用免费杀毒满足用户一样,他一个非常要的痛点,他就迅速获得了海量的用户,快速崛起。

周鸿祎后来玩手机为什么玩不转呢?

就是因为他只是眼红手机的巨大市场,但是却没有找到用户在手机使用上的痛点,于是只能面临复杂的竞争,花数亿美元重金也有点力不从心。

只要深入了解用户的痛苦,你才能给与用户最直接的好处,在这个时候,情怀是工具,产品是工具,服务也是工具,客户不太关心你的产品,关心的是你能够带给他们的好处。

好处有了,更重要是你要让用户感觉爽,所以良好的用户体验是必须的,如何能够让客户感觉爽呢?

三、如何来玩好用户思维

修行的最高境界是:如一
玩用户思维也是要:如一

你千万不要把?#32422;?#21644;用户分隔开,觉得?#32422;?#39640;高在上挺NB,如果你还像以前那样?#32422;?#22312;家里埋?#36153;?#21457;产品,这样用户也不会买账的。

典型就是格力的董小姐,炒作的话题虽然吸引?#25628;?#29699;,但是用户只是看热闹罢了,并不会从内心想购买你的产品。

品牌知名度固然重要,但是比知名度更加重要的是美誉度,比美誉度还重要的是?#39029;?#24230;。

品牌价值三要素:

1、知名度
2、美誉度
3、?#39029;?#24230;

没有美誉度和?#39029;?#24230;,想单纯的靠知名度卖手机,那是没戏的。所以过去两年不少明星主持人什么的来玩手机都玩不转。就像你让徐峥来卖洗发水一样,能行么?




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